善用“職場(chǎng)故事法”:透過故事傳授企業(yè)文化

華牧偉業(yè)

　　在企業(yè)職場(chǎng)內(nèi)能夠運(yùn)用“故事法”，可以在員工之間產(chǎn)生很大的效益，實(shí)際上，講職場(chǎng)故事不僅和企業(yè)文化有不可分割的關(guān)系，更是建立企業(yè)獨(dú)特文化，及改變員工表現(xiàn)不可缺少的工具。
　　透過故事傳授企業(yè)文化
　　不少著名的大企業(yè)，尤其在服務(wù)及銷售行業(yè)，差不多每一個(gè)不同的行業(yè)機(jī)構(gòu)，都流傳著自己獨(dú)有的企業(yè)故事。在主理不少企業(yè)培訓(xùn)課程中，尤其針對(duì)企業(yè)文化，品牌確立或員工團(tuán)隊(duì)精神的時(shí)候，都會(huì)在訓(xùn)練內(nèi)容中加入了該機(jī)構(gòu)的“故事”，這些真實(shí)個(gè)案，發(fā)生在現(xiàn)實(shí)的員工及顧客身上，這些事實(shí)都變成了建立企業(yè)文化的基石。
　　事實(shí)上，職場(chǎng)故事有助改變員工們的工作態(tài)度，因?yàn)楣适略诟淖円粋€(gè)人的行為表現(xiàn)方面起了巨大的說服作用。運(yùn)用故事推行企業(yè)文化，令員工們透過理解故事而接受企業(yè)文化的基礎(chǔ)觀念，從而達(dá)至改變或改善工作的目的。
　　引起共同的感受
　　職場(chǎng)故事對(duì)員工來說會(huì)更接近他們實(shí)際的工作情況，故事化難為易、化理性為感性、化復(fù)雜為簡(jiǎn)單易明，令員工較易接受及理解有關(guān)重點(diǎn)。其次是由于職場(chǎng)故事的新穎性或?qū)崟r(shí)性，可以加大吸引力及引發(fā)員工們的共鳴，如果講故事的領(lǐng)導(dǎo)層能夠善用辭令，抑揚(yáng)頓挫地表達(dá)，就可以在職場(chǎng)內(nèi)制造一種預(yù)期的氣氛，不論是愉快的氣氛，抑或嚴(yán)肅氣氛，都容易令員工們?cè)凇皻夥铡敝薪蛹{故事中所包含的文化意義，從而達(dá)到說服員工的作用。
　　當(dāng)員工們接受了故事的引導(dǎo)，引起了共同的感受，對(duì)企業(yè)的理念便會(huì)產(chǎn)生信任，故事中的道理會(huì)變成了員工們處理日常工作的標(biāo)準(zhǔn)。員工們從故事中所認(rèn)知的理念，通過了實(shí)踐和個(gè)人改變的驗(yàn)證后，就更能加強(qiáng)員工們的認(rèn)同感及團(tuán)隊(duì)的凝聚力，因?yàn)榇蠹叶紩?huì)以故事中的成效作為努力的目標(biāo)。
　　用故事法展現(xiàn)出來的員工價(jià)值觀和意見，會(huì)較易于得到大家的理解，避免出現(xiàn)不必要的沖突，而故事的道理也就是他們共同努力的道理。所以，細(xì)心想想在個(gè)人的企業(yè)中，有哪些積極向善或感動(dòng)人心的職場(chǎng)故事，在員工們之間流傳著呢？
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