老板，請(qǐng)別這么說(shuō)

粵牧人 · 發(fā)表于 2009-4-22 20:43:11

老板，請(qǐng)別這么說(shuō)

　　真正的人才都是有自尊心的，他們最討厭的就是受人愚弄，哪怕這個(gè)人就是老板。要想下屬心服口服，各行其職，從而發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)，老板把握說(shuō)話的技巧是非常重要的，一些殺傷力很強(qiáng)的話語(yǔ)，無(wú)論情緒如何，請(qǐng)別說(shuō)出口：
　　“笨蛋”之類的挖苦
　　你的下屬由于各種因素導(dǎo)致工作進(jìn)度慢、質(zhì)量差，老板要及時(shí)幫助查找原因，力求使前者迎頭趕上，如果一味挖苦、嘲諷，那只能更糟。
　　“我無(wú)法幫你”之類的推諉
　　下屬遇到問(wèn)題來(lái)求助，說(shuō)明推崇你的能力，這種回答根本解決不了實(shí)際問(wèn)題。最好能夠予以說(shuō)明，即便自己暫時(shí)束手無(wú)策，也應(yīng)同部屬一起面對(duì)問(wèn)題，一同討論，或者委婉要求下屬自己想辦法。
　　“炒魷魚(yú)”之類的威脅
　　這類語(yǔ)言無(wú)論有心無(wú)心，說(shuō)多了只能表現(xiàn)出老板的心胸狹窄，情商不高。假如員工不合適繼續(xù)在以前的崗位工作，不妨據(jù)其情況予以調(diào)換。“光桿司令”的眾叛親離，是誰(shuí)都不愿意落得的結(jié)局。
　　“就你話多”之類的呵斥
　　不管員工反映的是偶然事件還是“積病”，沒(méi)有其他人提出，不代表不存在。老板要冷靜對(duì)待各種牢騷與抱怨，立即查明是個(gè)別情況還是普遍現(xiàn)象，然后對(duì)癥下藥予以改進(jìn)。
　　“爹娘皆罵”之類的臟話
　　這是最愚蠢的管理手段，也最令下屬痛恨。說(shuō)這種話的老板，凸顯管理能力、人情化的缺乏。誰(shuí)都是父母生養(yǎng)的，惡言相譏無(wú)疑自辱長(zhǎng)輩。李澄波