畜牧人
標題: 由搞定美女談銷售攻略 [打印本頁]
作者: 太陽黑子 時間: 2008-6-6 10:11
標題: 由搞定美女談銷售攻略
作者：張學輝
近日回合肥，去市政府朋友處辦事，朋友在市政府一棟樓的二樓辦公，我去時正是中午，朋友在忙，我于是在一樓沙發(fā)上等朋友。這棟樓的四樓是一高級餐廳，是市政府官員用餐之處，所以到中午便有迎賓小姐在一樓電梯處負責給客人開關電梯，這也是服務細節(jié)之處。而我去之時，正值午餐時段，一穿粉紅套裝迎賓小姐在一樓電梯處站立，向就餐客人致敬并給客人開關電梯。這位迎賓小姐年齡22歲左右，一米六八的個子，身材苗條，穿著套裙裝，高跟鞋，皮膚較白，盤發(fā)。雖然不是絕頂美女，但微笑起來還是比較迷人，再加上淡淡的妝，看上去給人一種親切感和舒適感。
我在一樓沙發(fā)上閑來無事，便開始留意迎賓小姐的沒一個每一個動作和站姿，十多分鐘后，朋友下來，準備去飯店，我卻沒有走之意，朋友了解原因之后，想和我打賭，說我如果十分鐘能把迎賓美女手機號碼搞到下午就請我K歌，我很有自信的迎接了挑戰(zhàn)。下面是本人與迎賓小姐的對話：（為了方便，我用“W”表示，迎賓用“Y”表示）
W：（我直接走向電梯，但在電梯處故意停留，然后看著迎賓表現(xiàn)出很驚訝的樣子）王麗你好，好久不見了，你怎么在這上班了？（王麗是我高中同學的名字，我故意這么說，是為了套近乎）
Y：不好意思，先生您弄錯了吧，我不是王麗，我叫李霞。
W：哦，不好意思，對不起，你實在太象我一個高中同學了，她很漂亮，我?guī)啄隂]見到她了，我還以為她到這里來上班了呢。你和她真的很象，不過仔細看下，你的皮膚比她的皮膚要好，而且她個子也沒你高。小姐，你頭上戴的那個花氈是玫瑰花氈吧？很好看。（人都是愛聽贊美的話）
Y：先生，謝謝您的夸獎。
W：請問這上面有用餐的地方嗎？
Y：先生，您是第一次來這里吧，我們四樓就是餐廳，你可以到那里去用餐。飯菜都非常實惠可口。（其實二樓三樓也有餐廳，但迎賓卻直接只說四樓有餐廳，那么這就是在賣自己的產(chǎn)品）
W：哦，聽說二樓三樓也有餐廳吧？你是四樓餐廳的迎賓？
Y；是的，但是二樓三樓的飯菜比較單調，而且環(huán)境一般，我們四樓的品種多樣，特色菜、小吃、面點都有，而且餐廳寬敞明亮，您可以到四樓看看。（迎賓抓住了我的需求繼續(xù)向我推薦。）
W：這樣啊，看來真要上去看看了。對了，我在這下面半個小時了怎么就只看見你一個迎賓在這里，為什么只有你四樓有迎賓而二樓三樓的餐廳沒有迎賓呢？
Y：因為我們餐廳市政府的公務員去的比較多，所以我們領導要求我們要有迎賓在這里給領導開關電梯門。
W：哦，這樣啊。那你們的服務做的還是很不錯。那你每天都在這里站著迎賓嗎？也很辛苦吧？（人是需要關心的）
Y：是啊，每天站7個小時，腿都發(fā)麻，每個星期也就休息一天。有時忙的話都沒有休息。
W：是很辛苦。就你一個迎賓嗎？怎么不多找?guī)讉€輪換著站呢？
Y：有兩個迎賓，還有一個在上面，所以我不是在這里就是在四樓樓梯口給也還是要站著的。
W：哦，這樣啊。站時間長了，是很難受，現(xiàn)在沒什么人，要不那邊有沙發(fā)，我們到那邊坐坐吧。對了你是哪里的人？
Y：先生，您不是要上去用餐嗎？而且我們上班時間坐著，領導發(fā)現(xiàn)了也不好。我是宿州人泗縣的。
W：你是宿州人??？太巧了，我也是宿州的。我是靈璧的。（泗縣與靈璧同屬宿州的縣，而且離的很近，因為我以前出差在這兩個縣待過一段時間，故說是靈璧的）我們是老鄉(xiāng)啊。今天很高興啊，在這里又遇到老鄉(xiāng)了。老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪。老鄉(xiāng)，你站的太累了，休息回吧，這會你們領導應該不會下來。走那邊坐坐，我們聊聊。（認老鄉(xiāng)這招雖然土，但是有時候還很管用）
Y：是真巧啊，我在合肥還沒碰到過多少老鄉(xiāng)呢。那好吧，聊會。
于是我們便到沙發(fā)上坐下來。這里已經(jīng)成功了一半。繼續(xù)溝通。
W：老鄉(xiāng)，迎賓工作這么辛苦。你為什么要到這里來上班呢？
Y：怎么說呢，我是今年畢業(yè)，現(xiàn)在工作難找，到這里還是靠熟人介紹的呢。
W：是啊，現(xiàn)在大中業(yè)畢業(yè)生人數(shù)每年都增長，就業(yè)難確實是現(xiàn)在的一大現(xiàn)狀。你是大專還是本科畢業(yè)？學的什么專業(yè)？
Y：我是大專畢業(yè)，學的是廣告設計，可是現(xiàn)在做這個，又累工資又低，感覺還不如不上大學呢。（對方開始袒露心底，因為她找到了一個關心她的，愿意傾聽她的對象）
W：就業(yè)難確實困擾著很多大學畢業(yè)生。你學的是廣告設計，你現(xiàn)在做迎賓真的是一種人才的浪費。
Y：可是又找不到好一點的。進廣告公司我又沒什么經(jīng)驗。
W：你做圖軟件學的怎么樣？有沒有什么作品？
Y：學的還可以，PHOTOSHOP還算熟悉，就是沒有在公司里實踐過，在學校里也給校內一些社團的雜志設計過一些。
W：這樣啊，我是做咨詢行業(yè)的，現(xiàn)在我們公司正在招一些廣告設計方面的人才，待遇還可以，不知道你可有興趣？（我抓住了對方的需求進攻）
Y：真的嗎？我當然有興趣了，但就不知道你們公司要求可嚴，能不能進去？還要老鄉(xiāng)你給幫幫忙呢。（“上鉤”了）
W：沒問題，我可以回去給你再問問，看看有什么樣的要求，再向我們老總推薦下你。如果可以的話，我再通知你，你看怎么樣？
Y；謝謝啊，改天我請你吃飯。
W：不客氣，老鄉(xiāng)之間應該的。對了，如果可以的話，我要通知你，但不知道怎么樣才能通知到你。不知道你可有什么聯(lián)系的方式？
Y：沒問題，你記下我的手機號碼吧。130……。（成功搞定?？纯幢恚?分鐘）
搞定美女，搞到號碼，本人并非象《輸贏》里方威那樣搞定空姐是因為對她一見鐘情，是別有用心的，本人只是想從銷售的角度談談如何去迎合客戶、搞定客戶。其實我上面搞到美女手機號碼就是銷售員搞定客戶的一個過程，當然可能一個客戶比一個女迎賓更難對付，但是其實這里面有幾點應該是相通的，我們做銷售一定要洞察這幾點，并領悟這幾點，還要抓住這幾點去進攻。
一、人都是愛聽贊美的
愛美之心，人皆有之。我們在做銷售的時候要善于觀察客戶，并且適時的夸贊對方，當然這個夸贊也是要講究方法，不能讓人覺得太空太虛。上面我搞定美女的過程，我一開始的那幾句夸贊迎賓小姐的話并非直接夸贊，而是從側面，從我高中女同學角度來夸的，因為她象我同學，我說我同學漂亮就是夸贊迎賓漂亮，并且夸她比我同學個子高、皮膚白，而且很實際的夸她的花氈好看，那么她聽了心里自然很高興，這樣就拉近了距離。所以做銷售的過程中，我們不能亂夸、不能夸的太虛，一個美女她不漂亮我們可以夸她有氣質，打扮的簡單我們可以夸她樸素，沒化妝(全球品牌網(wǎng))我們可以夸她自然，衣服不合體，我們可以說穿著舒服寬松。只要從不同的角度去看，其實都可以夸贊。
二、人都是需要關心的
人總是希望能得到別人的關心，關心的越多越會使他溫暖。其實我們在做銷售的過程中也要多站在客戶的角度去考慮，多去關心客戶，多為客戶著想，多為客戶服務，不要只想著把客戶的錢拿到手，要關心客戶的生活、關心客戶的生意、關心客戶的發(fā)展等等。比如上面我搞定迎賓的過程中，我就以老鄉(xiāng)的身份去關心她的工作，關心她的生活，那么她自然就會把心里的東西袒露出來。其實我們多關心關心客戶，你就會發(fā)現(xiàn)客戶的需求。
三、人都是有需求的
人都是有需求的。我們在做銷售的時候更要洞察客戶的需求。那么這種洞察是在你對客戶的關心和了解的基礎上你才能發(fā)現(xiàn)的，才能挖掘出來的，這樣發(fā)現(xiàn)的才是客戶真正的需求。我們只有發(fā)現(xiàn)客戶真正的需求之后，才能針對客戶需求有的放矢，實現(xiàn)有效的銷售。正如上面搞定迎賓的過程中，通過一步步的了解，我知道她對目前的工作不滿意，那么她的需求就是想找一份好的工作，于是我就針對她的需求提出我們公司在招這方面的人，她有需求而我能滿足她的需求，那么她當然會很信任你，很樂意來滿足我的小小需求，把號碼給我。
四、人都有“賭博”心理
人還都是有“賭博”的心心理，只是不同時間不同地點和誰以什么樣的方式“賭博”的問題。比如上面的迎賓她雖然有需求，我能滿足她的需求，她把號碼給我，其實她給我號碼也是她的一次“賭博”。她可能會擔心，如果把號碼給我我騷擾她怎么辦？但是如果不給我號碼而我又能幫她介紹進我們公司，到時如果聯(lián)系不上她，那么她就失去了一次機會，而且又是老鄉(xiāng)給個號碼應該不會有問題，所以她就“博”了一次，當然這個博也是有一定風險，畢竟手機號碼給一個陌生人，但是因為有需求在支撐，必須要博。所以我們做銷售也要抓住客戶“博”的心理，當我們給出一定的誘惑條件時，又能保證無條件退換貨時候，那么可能很多客戶就會去“博”，因為他認為即使賣不掉，也可以退或者換，當然這種“博”的風險就是一開始要拿出一筆資金，這些資金在做這個“賭博”的時候就會失去其他“賭博”的機會，即機會成本。
上面這幾點只是泛泛而談，可能實際操作的過程中還會有很多問題，但是這些應該是我們進攻的重點，我們要在這幾方面上多花心思，多思考，采取一定的方法，銷售其實也不是那么難做。
作者: sizhuzi 時間: 2008-6-15 11:55
高，實在是高，不是搞定號碼高，而是后面的分析高，懂人就可以玩人
作者: 山中的漫游者 時間: 2008-7-6 13:46
原帖由 sizhuzi 于 2008-6-15 11:55 發(fā)表 
高，實在是高，不是搞定號碼高，而是后面的分析高，懂人就可以玩人
阿彌陀佛，新生妄念，不得善終:liuhan:
作者: 無敵獸醫(yī) 時間: 2008-7-6 15:54
原帖由 sizhuzi 于 2008-6-15 11:55 發(fā)表
高，實在是高，不是搞定號碼高，而是后面的分析高，懂人就可以玩人
思想有問題啊 要善待他人 理解他人 關愛他人:6f:
作者: 高輝 時間: 2008-7-8 10:40
在共贏的基礎上運用技巧讓事情向著有利于自己的方向發(fā)展，才是正道．
作者: ztjun518 時間: 2008-7-8 16:00
樓主有點意思?。?！
作者: 太陽黑子 時間: 2008-7-8 16:50
原帖由 ztjun518 于 2008-7-8 16:00 發(fā)表
樓主有點意思！??！
意思肯定是有點的嘛，哈哈！
作者: hzkbest 時間: 2008-7-9 18:58
很好的故事，銷售其實也象搞對象。
作者: yangygzhjt 時間: 2008-7-10 16:14
樓主做咨詢的？發(fā)現(xiàn)做咨詢的講師都很會設計某的，南無阿彌陀佛！
作者: mq79 時間: 2008-7-10 16:42
牛人!高實在是高!
作者: 田一刀 時間: 2008-8-2 21:47
意思不小，啟發(fā)啊，
難在，如何發(fā)現(xiàn)需求，
作者: lcw0453 時間: 2008-8-3 13:42
厲害 實在是厲害啊！呵呵
作者: tqch 時間: 2008-8-5 11:37
有意思，把人的弱點看的比較透徹
作者: 725fa5acb719d45 時間: 2008-8-5 11:37
長見識了，現(xiàn)在女孩子真的很好騙??！大家可要小心了！
作者: 無畏戰(zhàn)士 時間: 2008-8-5 11:54
厲害,有意思.
作者: 幸福浪子 時間: 2008-8-6 09:45
學習了!同樣的瓶子，你為什么要裝毒藥呢？同樣的心理，你為什么要充滿著煩惱呢？
作者: 3727112 時間: 2008-8-16 12:58
號碼呢…………………………？
作者: sudongzhao 時間: 2008-8-19 15:27
看來樓主也是做銷售的??！好一個需求理論??！
作者: 天地泉 時間: 2008-8-20 18:26
銷售是一個很好的行當??！大家一起做銷售吧！
作者: HHH 時間: 2008-8-20 18:42
領導坐電梯都要人開!
作者: bj2008zs 時間: 2008-8-20 21:26
好啊 以后就用這招做pmm的第一步了 :tiaotiao:
作者: 天地泉 時間: 2008-8-21 00:11
愛一切喜歡的人！
作者: 伙伴天下 時間: 2008-9-4 05:10
呵呵，好像是發(fā)重了，都是轉載的
作者: crazylay 時間: 2008-9-4 09:42
分析到位 頂 厲害
作者: chuande 時間: 2008-9-4 10:49
分析的太好了,受益多多
作者: 水本無味 時間: 2009-1-10 15:51
樓主比喻的還比較貼切，有點意思
作者: cwtdy 時間: 2009-1-17 17:51
戴高樂，給誰戴高誰都樂。在什么地方都好用。
作者: 韋文志 時間: 2009-1-17 18:03
泡妞，就和找、談客戶一樣??！了解需求，滿足需求，達成愉快的感覺，就把事情搞定了
作者: jingcheng2344 時間: 2009-3-9 17:34
hehe ,高手就是高手呀
作者: 爽歪歪 時間: 2009-3-9 18:26
原來搞對象就是搞客戶……
作者: 小耗子 時間: 2009-3-9 18:29
太多的心機，有點欺騙的感覺啊。銷售的思維還是值得借鑒的啊。人喜歡提昂好聽的，需要被關心，是有需求的，有賭博的心里的。
作者: way 時間: 2009-3-9 21:06
基礎是我們的產(chǎn)品是否夠硬，接下來是要賣出差異。
作者: guo08 時間: 2009-3-10 09:38
抓住人的心理，步步為營，有點意思
作者: 溢花飛雪 時間: 2009-3-10 10:47
高人，但是可曾想過迎賓小姐會怎么想？你給她解決工作了嗎？如果沒解決，道義上講是一種欺騙。。呵呵，別生氣啊，我說話直。。
作者: lzh2632 時間: 2009-3-10 15:34
分析的很精妙！頂！
作者: stw11258 時間: 2009-3-10 17:40
高，實在是高，不是搞定號碼高，而是后面的分析高，懂人就可以玩人，估計你也就是理論
作者: 小耗子 時間: 2009-4-18 22:49
本來銷售和追女人就有相通之處啊。
作者: yudi635012 時間: 2009-5-7 17:39
肯定不一樣啊，客戶對象都不一樣
作者: chengqibo913 時間: 2009-5-12 18:07
真牛啊，佩服得五體投地！
作者: 小耗子 時間: 2009-5-13 06:27
生活中銷售無處不在，記得人脈就是財脈，這就是平時一點一滴的銷售結果。
作者: dwkxgj 時間: 2009-5-13 07:15
不錯，頂了?。。。。。。。。。。。。。。?！
作者: kltdzhong 時間: 2009-5-13 11:15
對方的需求只有在溝通中才能發(fā)現(xiàn)。
作者: jinmingbi6 時間: 2009-7-16 10:38
商場作戰(zhàn)，攻心為上！
作者: fyljx 時間: 2009-12-2 20:51
銷售其實也象搞對象。很好的故事
作者: jadywang 時間: 2010-1-11 10:21
做銷售能忽悠不是壞事，但要堅守一定的道德底線。
作者: songkeqin 時間: 2010-1-21 20:27
迎賓小姐年齡22歲左右 說她是你高中同學?。。。臉侵鞯恼掌?nbsp;
這借口多少有些牽強
作者: 卓越 時間: 2010-11-30 10:04
經(jīng)典，學習了 :)3:
作者: 雞靈寶 時間: 2010-11-30 10:17
阿彌陀佛，新生妄念，不得善終
作者: bluefeng 時間: 2010-12-8 23:24
不錯，可以體會一下
作者: 生芻一束 時間: 2010-12-12 19:53
此文論壇反響不錯。不過個人感覺所述與銷售關系不大，沒有涉及銷售太實質性的東西。
作者: 天師貓神 時間: 2010-12-12 20:01
厲害 厲害 厲害 厲害 厲害 厲害
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