畜牧人

標(biāo)題: 對一些公司技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)狀剖析！值得深思！ [打印本頁]

作者: li-liang2008 時間: 2007-9-21 15:14
標(biāo)題: 對一些公司技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)狀剖析！值得深思！
[table=98%][tr][td][table=98%][tr][td]獸藥技術(shù)服務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢[/td][td=1,1,1][/td][/tr][tr][td=4,1][/td][/tr][/table][/td][/tr][tr][td][table=98%][tr][td=1,4,1][/td][td][/td][td=1,4,1][/td][/tr][tr][td]作者：佚名轉(zhuǎn)貼自：獸藥市場指南點(diǎn)擊數(shù)：235 更新時間：2007-3-9 文章錄入：kinki[/td][/tr][tr][td]一、技術(shù)服務(wù)的現(xiàn)狀
技術(shù)服務(wù)因其可使相同或相似的產(chǎn)品體現(xiàn)差異從而獲得更高的客戶認(rèn)知度和購買欲望，使客戶在使用中獲得更多的利益和更好的體驗(yàn)而在一定時期內(nèi)對獸藥企業(yè)的發(fā)展起到了積極作用。因而各獸藥廠家不斷加大對技術(shù)服務(wù)的投入，如增加技術(shù)服務(wù)人員、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)、增加技術(shù)講座的場次等。
但一方面是各廠家對技術(shù)服務(wù)投入不斷加大，另一方面卻是技術(shù)服務(wù)的投入產(chǎn)出比在不斷下降，技術(shù)服務(wù)在客戶心目中的形象也在不斷貶值。常常會有這樣的場景：當(dāng)你向養(yǎng)殖戶遞上名片，想介紹自己是技術(shù)服務(wù)人員時，他們往往是不耐煩地問你是推銷什么藥的；更有的養(yǎng)殖場門口掛著“本場不需要飼料獸藥，主人正在休息，請勿打擾”的牌子；與幾年前技術(shù)服務(wù)人員大受歡迎，技術(shù)講座或產(chǎn)品發(fā)布會踴躍參加的場面形成強(qiáng)烈反差的是，如今要發(fā)禮品要請吃飯才來參加。
對于各獸藥廠家而言，技術(shù)服務(wù)似乎成了雞肋，食之無味棄之可惜。筆者認(rèn)為，這種局面是因?yàn)榧夹g(shù)服務(wù)中存在的各種問題，我們要做的是正確分析存在的問題，尋求創(chuàng)新突破目前的僵局，將技術(shù)服務(wù)打造成企業(yè)的核心競爭力。
二、存在的問題與對策
（一）對技術(shù)服務(wù)沒有明確的戰(zhàn)略定位
問題  很多企業(yè)只是把技術(shù)服務(wù)當(dāng)成提升銷量的臨時舉措，并沒有把其提升到戰(zhàn)略高度進(jìn)行規(guī)劃，沒有認(rèn)識到技術(shù)服務(wù)品牌化的重要性。比如一些企業(yè)習(xí)慣上將技術(shù)服務(wù)稱為售后服務(wù)，這反映了企業(yè)以經(jīng)銷商為服務(wù)對象而非以最終客戶為服務(wù)對象的設(shè)立初衷，反映了這種服務(wù)實(shí)際是直接為經(jīng)銷商間接為廠家創(chuàng)造更多價值而不是為最終客戶（養(yǎng)殖戶）創(chuàng)造更多價值的本質(zhì)。這也是目前技術(shù)服務(wù)越來越不受終端養(yǎng)殖戶歡迎的原因之一。但成熟行業(yè)的技術(shù)服務(wù)，不論是醫(yī)療設(shè)備、生產(chǎn)設(shè)備、電子還是家電，他們服務(wù)的目標(biāo)都是最終客戶（企業(yè)或消費(fèi)者），而不是經(jīng)銷商。
對策  根據(jù)各企業(yè)的實(shí)際情況盡快實(shí)施技術(shù)服務(wù)品牌化戰(zhàn)略，首先認(rèn)清企業(yè)之間服務(wù)競爭的實(shí)質(zhì)是為最終客戶創(chuàng)造價值，是滿足最終客戶需求和獲得最終客戶認(rèn)知度，因此在技術(shù)服務(wù)中，在做好經(jīng)銷商維護(hù)的同時，要盡可能多地為獲得更多養(yǎng)殖戶的認(rèn)可而努力，使技術(shù)服務(wù)成為企業(yè)品牌價值的核心。
（二）技術(shù)服務(wù)效率低下、效益不斷下降
問題  近一兩年來技術(shù)服務(wù)效率低下、效益不斷下降的問題尤為突出，有的獸藥企業(yè)每個服務(wù)人員所服務(wù)的銷售額平均不到5000元/月。這是由于各個廠家對技術(shù)均加大投入導(dǎo)致競爭激烈，有時在一個經(jīng)銷商的門市會有不同廠家的多名服務(wù)人員。但根本的原因是低水平的服務(wù)方式和服務(wù)人員的主動性不高，以及不科學(xué)的制度人為造成的效率低下。而且企業(yè)也要多從自身反思技術(shù)服務(wù)效率低下的原因比如朝令夕改的政策對技術(shù)人員的“傷害”、管理者自身誠信度的欠缺等。
首先，目前主要的服務(wù)是低水平的門市蹲點(diǎn)式，服務(wù)方式主要是一對一式的診療或產(chǎn)品推廣，這就決定了一個技術(shù)服務(wù)人員服務(wù)的范圍不會太大，被限定在該經(jīng)銷商的輻射范圍內(nèi)，相對于一對多的群體式服務(wù)效率要低的多。
其次是服務(wù)人員的主動性不高。一般而言，廠家、業(yè)務(wù)人員、經(jīng)銷商他們大多關(guān)心的是與銷量有關(guān)的問題，卻很少關(guān)心服務(wù)人員。據(jù)筆者2005年調(diào)查，85%以上的服務(wù)人員都是在被動工作，70%以上的服務(wù)人員對自己公司表示沒有信心，30%以上的服務(wù)人員僅從外表就能看出他（她）們精神狀態(tài)不佳。服務(wù)是什么？服務(wù)的過程是一個信心傳遞的過程，這樣的精神狀態(tài)服務(wù)效果不理想就可想而知了。
再次是一些管理制度在人為地降低效率，比如為了減少費(fèi)用，規(guī)定坐車不能坐高客只能坐普客。假設(shè)去一個400KM外的服務(wù)目的地，高客需要4.5個小時，而普客至少需要7小時，表面上坐普客省下了大約20元，但浪費(fèi)了2.5個小時的工資15.6元（每天工作8小時，月薪1500元來計(jì)算），實(shí)際上僅僅節(jié)約了4.4元，如果再算上2.5小時中丟失的機(jī)會，就明顯的得不償失了。
對策  鼓勵創(chuàng)新，加強(qiáng)與服務(wù)人員的溝通，進(jìn)行人性化管理，企業(yè)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則，誠信經(jīng)營，使服務(wù)人員樹立對公司的信心。
（三）服務(wù)人員流失率高
這是大多數(shù)獸藥廠家遇到的共同問題，導(dǎo)致這一問題原因有很多，但獸藥技術(shù)服務(wù)人員的職業(yè)化程度過低是造成服務(wù)人員流失率過高的主要原因。這是因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境艱苦而收入少，根據(jù)筆者對42家獸藥企業(yè)的71名技術(shù)服務(wù)人員和46名業(yè)務(wù)人員的調(diào)查，具有兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員其凈收入平均只有不到1200元/月，三年以上工作經(jīng)驗(yàn)的約1500元/月，而相同工作經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員其凈收入是服務(wù)人員的1～2倍，甚至數(shù)倍，而技術(shù)人員工作量、工作壓力卻并不比業(yè)務(wù)人員小。另外在技術(shù)營銷的整個鏈條中技術(shù)人員往往處與最弱勢，上面是廠家和業(yè)務(wù)員，中間是經(jīng)銷商，下面是客戶，要做到上上下下各方面都滿意談何容易！他（她）們時常得不到應(yīng)有的理解與尊重，因而許多情況下只能忍氣吞聲，久而久之認(rèn)為這樣的環(huán)境、這樣的收入與自己的投入不成比，沒有自己必要的生存發(fā)展條件和空間，于是選擇去做業(yè)務(wù)或離職。
對策制定合理的服務(wù)人員薪酬體系，薪酬體系改革應(yīng)與服務(wù)模式創(chuàng)新一并進(jìn)行，幫助服務(wù)人員提高服務(wù)銷售額是提高薪酬水平的前提?？梢圆捎门c業(yè)務(wù)人員類似的薪酬結(jié)構(gòu)或給予其一定股份；給他們充分的理解與尊重，關(guān)心其生活；服務(wù)人員本地化或者每月工作時間不超過22天，給出合理的休息及與家人團(tuán)聚的時間等。
（四）技術(shù)講座的作用每況愈下
目前許多技術(shù)講座越來越不受歡迎。究其原因主要有二個，一是許多廠家都在進(jìn)行此類講座，隨著養(yǎng)殖戶技術(shù)水平的提高，沒有新意的講座內(nèi)容對養(yǎng)殖戶逐漸喪失了吸引力。二是廠家講的是他們單方面認(rèn)為養(yǎng)殖戶感興趣的、希望養(yǎng)殖戶記住的但不是養(yǎng)殖戶需要的、對生產(chǎn)有實(shí)際指導(dǎo)意義的知識，有的技術(shù)講座純粹是打著技術(shù)的幌子進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，對于養(yǎng)殖生產(chǎn)有指導(dǎo)意義的技術(shù)知識只字不提或用少量膚淺的常識誘導(dǎo)養(yǎng)殖戶記住其某產(chǎn)品的特殊功效。
對策  真正將普及科學(xué)的養(yǎng)殖和疾病防控知識作為技術(shù)講座的主要內(nèi)容，將最新的科技成果和疫情信息準(zhǔn)確地傳遞，結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)講解，指導(dǎo)客戶正確使用，避免對產(chǎn)品的夸大宣傳，杜絕對客戶的宣傳誤導(dǎo)。
（五）技術(shù)服務(wù)人員受歡迎的程度下降
這里包括經(jīng)銷商對服務(wù)人員的挑剔，一個門市如果有不同廠家的多名服務(wù)人員，技術(shù)水平較低的或?yàn)槠鋭?chuàng)造價值少的自然就成了不受歡迎的對象。最終客戶（養(yǎng)殖戶）對服務(wù)人員歡迎程度的下降，主要原因是服務(wù)人員專業(yè)知識不扎實(shí)、服務(wù)技巧不成熟、服務(wù)方法欠缺和刻板、不擇時機(jī)的頻繁造訪等，也有管理方面的原因。比如技術(shù)人員考核指標(biāo)設(shè)置不合理，而服務(wù)質(zhì)量較有形產(chǎn)品的質(zhì)量更難評價，顧客對服務(wù)質(zhì)量的評價不僅受服務(wù)結(jié)果（技術(shù)質(zhì)量）影響，也涉及服務(wù)過程（過程質(zhì)量）。許多廠家以銷量或銷量增長的幅度來作為考核的重要指標(biāo)，甚至是唯一的指標(biāo)。加之頻繁的調(diào)動等，都導(dǎo)致服務(wù)人員追求短期效益，服務(wù)質(zhì)量下降。
對策  努力提高技術(shù)服務(wù)人員的技術(shù)水平和服務(wù)能力，增加技術(shù)服務(wù)的方式，靈活運(yùn)用各種服務(wù)技巧和方法，將為最終客戶解決問題，創(chuàng)造價值作為服務(wù)的宗旨；制定合理的技術(shù)服務(wù)考核評價體系，劃分服務(wù)區(qū)域，避免頻繁調(diào)動，以利于服務(wù)的連續(xù)性，降低服務(wù)成本，提高服務(wù)的效率。
三、發(fā)展趨勢
筆者認(rèn)為，今后技術(shù)服務(wù)將實(shí)現(xiàn)從“人海戰(zhàn)術(shù)式的服務(wù)”向“精英式服務(wù)”進(jìn)行轉(zhuǎn)變；從“以經(jīng)銷商為中心的服務(wù)”向“以最終客戶為中心的服務(wù)”進(jìn)行轉(zhuǎn)變；從“產(chǎn)品服務(wù)模式”向“方案服務(wù)模式”進(jìn)行轉(zhuǎn)變；從“低水平的門市蹲點(diǎn)式的技術(shù)服務(wù)”向“高水平的顧問式服務(wù)”轉(zhuǎn)變。在這些轉(zhuǎn)變的過程中技術(shù)服務(wù)將實(shí)現(xiàn)其價值的回歸。
市場需求的變化是技術(shù)服務(wù)發(fā)展的動力，養(yǎng)殖方式?jīng)Q定服務(wù)模式。養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展趨勢是規(guī)模養(yǎng)殖場將逐漸成為今后畜牧業(yè)生產(chǎn)的主體，導(dǎo)致這一變化的主要原因是疾病控制的需要、成本控制的需要、藥殘控制的需要和國家政策的推動。在今后的5～10年之內(nèi)技術(shù)服務(wù)將經(jīng)歷以下兩個發(fā)展階段，在這兩個階段中技術(shù)服務(wù)將成為獸藥企業(yè)第一位的核心競爭力。
解決方案階段  筆者在2005年5月提出了“以需求為導(dǎo)向，以客戶為中心”的產(chǎn)品融合式服務(wù)理念，指出這應(yīng)是近期技術(shù)服務(wù)的發(fā)展方向，今后的技術(shù)服務(wù)將突出兩個角色，即客戶成長方案供應(yīng)商和畜禽疾病防控方案供應(yīng)商。前者是指對養(yǎng)殖戶或經(jīng)銷商在經(jīng)營管理方面給與必要的協(xié)助或引導(dǎo)，為客戶提供管理咨詢。如幫助客戶降低成本、提高效益和產(chǎn)品的附加值、養(yǎng)殖場的設(shè)計(jì)與管理、品牌經(jīng)營的策劃，協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)行GSP認(rèn)證等，成為客戶經(jīng)營戰(zhàn)略的架構(gòu)師和咨詢師。后者是指在專業(yè)方面你是一個專家，可以為客戶量身打造畜禽疾病防控方案，解決養(yǎng)殖中的各種技術(shù)問題；此方案在瑞普（保定）公司技術(shù)部實(shí)施一年來，市場反應(yīng)良好，筆者認(rèn)為在今后的2～3年內(nèi)大部分企業(yè)的技術(shù)服務(wù)將進(jìn)入這一階段。
這一階段的特征是方案與方案的競爭、技術(shù)服務(wù)高手與高手的較量，突出技術(shù)服務(wù)的綜合性和差異化。結(jié)合目前中國養(yǎng)殖業(yè)以分布廣泛、數(shù)量眾多的家庭散養(yǎng)為主，規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化的養(yǎng)殖占整個養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)的比重不足10%的現(xiàn)狀。對于對養(yǎng)殖戶的服務(wù)而言，這一階段技術(shù)服務(wù)的重點(diǎn)是協(xié)助和引導(dǎo)散養(yǎng)戶逐漸向規(guī)?；B(yǎng)殖轉(zhuǎn)變。
文化服務(wù)階段  當(dāng)散養(yǎng)戶發(fā)展成規(guī)模養(yǎng)殖場，也就標(biāo)志著客戶由生存創(chuàng)業(yè)完成了向自我實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的轉(zhuǎn)變。這一階段客戶更加在乎服務(wù)中的體驗(yàn)，幫助客戶自我實(shí)現(xiàn)將成為技術(shù)服務(wù)工作中重要的內(nèi)容，技術(shù)服務(wù)將更加體現(xiàn)出文化性和藝術(shù)性。
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作者: shinba 時間: 2007-9-21 15:38
標(biāo)題: 對一些公司技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)狀剖析！值得深思！
這個東西好象是看到過的??？

作者: cj630 時間: 2007-9-21 19:28
標(biāo)題: 對一些公司技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)狀剖析！值得深思！
這篇文章說到技術(shù)人員的心坎上了,值得大家好好的回味.....:sdsd:
現(xiàn)在很多養(yǎng)殖戶是也挑剔得很,哎~~~~~~~~~~~!可憐的是我們這些技術(shù)員啊,背井離鄉(xiāng)的......

作者: hnjhhh 時間: 2007-9-26 16:26
標(biāo)題: 對一些公司技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)狀剖析！值得深思！
:gongsi:
:huahua:
:hhad:

作者: fer97 時間: 2007-9-28 12:33
標(biāo)題: 對一些公司技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)狀剖析！值得深思！
[quote]原帖由 [i]cj630[/i] 于 2007-9-21 19:28 發(fā)表 [url=http://www.livemosquitofree.com/redirect.php?goto=findpost&pid=309304&ptid=146029]http://www.livemosquitofree.com/images/common/back.gif[/url]
這篇文章說到技術(shù)人員的心坎上了,值得大家好好的回味.....:sdsd:
現(xiàn)在很多養(yǎng)殖戶是也挑剔得很,哎~~~~~~~~~~~!可憐的是我們這些技術(shù)員啊,背井離鄉(xiāng)的...... [/quote]
感觸良多

作者: 東（飄雪） 時間: 2007-10-6 10:58
標(biāo)題: 對一些公司技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)狀剖析！值得深思！
說的不錯，這個問題需要更深的思考

作者: 百煉成鋼 時間: 2007-10-6 11:19
標(biāo)題: 對一些公司技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)狀剖析！值得深思！
講的很好，如何解決問題是最大的問題。

作者: lg80912 時間: 2007-10-6 11:38
標(biāo)題: 對一些公司技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)狀剖析！值得深思！
講的很好?。。≈档脤W(xué)習(xí)

作者: jrbshy 時間: 2007-10-6 11:52
標(biāo)題: 對一些公司技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)狀剖析！值得深思！
一個普遍但沒有引起大家重視的問題,值得我們共同探討.
一個高素質(zhì)的管理和服務(wù)隊(duì)伍應(yīng)該引起企業(yè)的重視.
管理層對技術(shù)服務(wù)工作的不重視、我們服務(wù)人員自身能力成長的緩慢性、專業(yè)知識更新速度的不斷提高，是我們這個團(tuán)隊(duì)的每一個人所必須面對而且不斷挑戰(zhàn)的現(xiàn)狀。
養(yǎng)殖企業(yè)主的成長應(yīng)該是我們樂于面對的，我們的成長只有快于他們的成長，才能保證我們的優(yōu)勢，才能讓我們的產(chǎn)品更好地占領(lǐng)更大的市場。:deng: :deng: :deng:

[[i] 本帖最后由 jrbshy 于 2007-10-6 11:54 編輯 [/i]]

作者: 豬爪爬天下 時間: 2007-10-13 19:31
標(biāo)題: 對一些公司技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)狀剖析！值得深思！
樓主講的精辟

樓上的更讓人佩服啊

受教了

作者: hexuejun02 時間: 2007-10-13 20:06
標(biāo)題: 對一些公司技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)狀剖析！值得深思！
寫的好啊
,高技術(shù)的怎么生存哦,市場惡性競爭的結(jié)果.

作者: hnjhhh 時間: 2007-10-16 10:02
標(biāo)題: 對一些公司技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)狀剖析！值得深思！
值得學(xué)習(xí)!!!
:huahua:

作者: 波寧海靜 時間: 2007-10-16 10:43
標(biāo)題: 對一些公司技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)狀剖析！值得深思！
說的不錯,指明了大方向,關(guān)鍵咋走,還是仁者見仁,智者見智

作者: wangliguo429 時間: 2007-10-19 17:10
標(biāo)題: 對一些公司技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)狀剖析！值得深思！
:sdsd: :sdsd: :sdsd:

作者: hzpig 時間: 2007-10-20 12:25
標(biāo)題: 對一些公司技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)狀剖析！值得深思！
很好的一篇文章，值得我們大家深思??！

作者: ctbyaode 時間: 2007-10-22 22:26
標(biāo)題: 對一些公司技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)狀剖析！值得深思！
我也下來思考一下！:deng:

作者: lyl 時間: 2007-10-23 14:57
標(biāo)題: 對一些公司技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)狀剖析！值得深思！
:huahua: :huahua: :huahua: :huahua:

作者: hn-mzj 時間: 2007-10-24 20:37
標(biāo)題: 對一些公司技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)狀剖析！值得深思！
講的好?。?hehes: :hehes:

作者: xuejunguo 時間: 2007-11-16 21:31
標(biāo)題: 對一些公司技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)狀剖析！值得深思！
:wwde: :wwde: :wwde: :wwde:

作者: ctbyaode 時間: 2007-11-16 21:42
標(biāo)題: 對一些公司技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)狀剖析！值得深思！
[quote]原帖由 [i]jrbshy[/i] 于 2007-10-6 11:52 發(fā)表 [url=http://www.livemosquitofree.com/redirect.php?goto=findpost&pid=321964&ptid=146029]http://www.livemosquitofree.com/images/common/back.gif[/url]
一個普遍但沒有引起大家重視的問題,值得我們共同探討.
一個高素質(zhì)的管理和服務(wù)隊(duì)伍應(yīng)該引起企業(yè)的重視.
管理層對技術(shù)服務(wù)工作的不重視、我們服務(wù)人員自身能力成長的緩慢性、專業(yè)知識更新速度的不斷提高，是我們這個 ... [/quote]
仁兄跟我想的一樣

作者: 雙胞胎 時間: 2007-11-17 00:14
標(biāo)題: 對一些公司技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)狀剖析！值得深思！
深有感觸!!!!:tiaotiao: :tiaotiao:

作者: sizhuzi 時間: 2007-11-17 19:44
標(biāo)題: 對一些公司技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)狀剖析！值得深思！
說實(shí)在的，本人在預(yù)混料企業(yè)做了兩年產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)服務(wù)，確實(shí)感到現(xiàn)在的畜牧業(yè)技術(shù)服務(wù)很難做，做的好的不多！

作者: meniyuxin 時間: 2008-1-14 09:17
標(biāo)題: 對一些公司技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)狀剖析！值得深思！
分析的很精辟，技術(shù)人員確實(shí)需要好好反思，該怎么去做好技術(shù)服務(wù)！不過現(xiàn)在的人太浮躁了。

作者: hanfeng9028 時間: 2008-1-15 16:47
標(biāo)題: 對一些公司技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)狀剖析！值得深思！
說的好，頂

作者: 雨寒 時間: 2008-1-15 17:08
標(biāo)題: 對一些公司技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)狀剖析！值得深思！
分析的好

作者: qyj888 時間: 2008-1-15 18:36
標(biāo)題: 對一些公司技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)狀剖析！值得深思！
大部分為了推銷，:xuehu: :xuehu:

利益誘導(dǎo)

作者: 虛心求助 時間: 2008-1-16 16:39
標(biāo)題: 對一些公司技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)狀剖析！值得深思！
[quote]原帖由 [i]fxb_75[/i] 于 2008-1-16 09:33 發(fā)表 [url=http://www.livemosquitofree.com/redirect.php?goto=findpost&pid=453974&ptid=146029]http://www.livemosquitofree.com/images/common/back.gif[/url]
行業(yè)內(nèi)喊了多年服務(wù)營銷，但真正做好的有那家？坐店式的技術(shù)服務(wù)效率低、相對費(fèi)用高，技術(shù)員缺少技術(shù)提升的機(jī)會。這種模式最終是走向死亡。實(shí)際上，我始終認(rèn)為我們技術(shù)服務(wù)的客戶是經(jīng)銷商，而不是養(yǎng)殖戶。我們是給經(jīng) ... [/quote]
支持樓上。:huahua:

作者: lyz 時間: 2008-1-16 16:48
標(biāo)題: 對一些公司技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)狀剖析！值得深思！
dingle!!!!!!!!!!!!!!!!

作者: 滔水 時間: 2008-1-31 21:34
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一些技術(shù)人員的職業(yè)道德使用人企業(yè)不原意在技術(shù)人員身上投入培訓(xùn)費(fèi)用,所以技術(shù)人員的技術(shù)粗糙,也就無法滿足養(yǎng)殖戶和企業(yè)在養(yǎng)殖鏈條上創(chuàng)造自己價值的需要,也就導(dǎo)致自己不值那么錢,一些人不能沉到基層去錘煉自己的技術(shù),所以只能去哄養(yǎng)殖場和經(jīng)銷商,所以在客戶心中無價值,真正有技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人在養(yǎng)殖場和經(jīng)銷商心中還是受到尊重的.是一部分急功近利的人讓這個行業(yè)壞了,也是這個世界的價值觀讓人越來越浮燥了.

作者: 碧海蘭天 時間: 2008-2-2 00:22
標(biāo)題: 對一些公司技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)狀剖析！值得深思！
１＼技術(shù)服務(wù)給更多的畜牧行業(yè)的畢業(yè)生提供了就業(yè)機(jī)會．可以說如果沒有這個職業(yè)，就不會有這么多年以來各農(nóng)口院校內(nèi)動科類畢業(yè)生就業(yè)火爆的場面．
２＼技術(shù)服務(wù)也為行業(yè)的進(jìn)步做了貢獻(xiàn)，正是這一模式的引入，廣大的技術(shù)人員奮斗在養(yǎng)殖業(yè)的一線，面對面交流過程中，互相學(xué)習(xí)，這也是中國的養(yǎng)殖戶的水平近年來有了飛速進(jìn)步的因素之一．
３＼技術(shù)服務(wù)即然能存在，就有其合理性和必然性．即然能有如此龐大的隊(duì)伍，就有其頑強(qiáng)的生命力！
４＼如何引導(dǎo)從業(yè)人員走向更加成熟，提升整體從業(yè)人員的水平已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急．企業(yè)管理者應(yīng)理性面對．
５＼適當(dāng)提高準(zhǔn)入門檻是提升團(tuán)隊(duì)整體水平的一個著眼點(diǎn)，但又面臨市場大量缺人這一難題？很難兩全．從而又導(dǎo)出另一話題－－－老人員為什么呆不??？這個職業(yè)不養(yǎng)老．這是不爭的事實(shí)，為什么？
６＼做為一名從業(yè)者，深深地感觸到一點(diǎn)．遠(yuǎn)離親人，沒有和家人相聚的太多機(jī)會．沒有過多的自由的空間，是很多老人員不得不離開的一個重要因素．換言之，＂職業(yè)快樂感＂的缺乏也是這個職業(yè)最大的弊?。べY待遇和這個相比而言并不是人員離開的主要因素．

作者: 龍城飛將 時間: 2008-2-2 08:11
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＂職業(yè)快樂感＂非常重要,人是有精神寄托的.古有"士為知己者死"之說.雖然現(xiàn)在"錢"對于人們越來越重要,但是錢也不是萬能的.尤其對于一些行業(yè)內(nèi)的"精英"來講,他們需要的是"工作的快樂感覺"!

作者: flyfish01 時間: 2008-2-4 08:23
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深有體會，深有體會，同時水產(chǎn)服務(wù)人呀！:tiaotiao:

作者: 雨寒 時間: 2008-2-4 09:32
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俗話說，知識就是財(cái)富．但目前的現(xiàn)狀是，技術(shù)服務(wù)人員普遍收入不高，是廠家對知識的不尊重嗎／？我覺得，還是技術(shù)服務(wù)人員自身素質(zhì)造成的，技術(shù)水平不高．知識更新?lián)Q代太慢．還有廠家對技術(shù)人員的知識更新進(jìn)行必要的培訓(xùn)．

作者: SNQW2003 時間: 2008-2-4 09:33
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一個普遍但沒有引起大家重視的問題,值得我們共同探討.
一個高素質(zhì)的管理和服務(wù)隊(duì)伍應(yīng)該引起企業(yè)的重視.

作者: 薛侃 時間: 2008-7-7 09:35
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飼料企業(yè)需要整合，企業(yè)內(nèi)部也需要整合，人是其中最主要的整合內(nèi)容，整合必須與企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃相結(jié)合，為公司里所有的員工量身打造個人發(fā)展平臺，提供相應(yīng)的待遇和尊重，這樣的飼料企業(yè)將永久地立于中國大地。技術(shù)服務(wù)，是一個很抽象的詞，現(xiàn)在對技術(shù)服務(wù)并沒有一個標(biāo)準(zhǔn)，所以技術(shù)服務(wù)七七八八，參差不齊，造成了素質(zhì)高的留不住，勉強(qiáng)做的不受歡迎。我個人認(rèn)為，技術(shù)服務(wù)要懂以下幾個方面：營養(yǎng)、飼養(yǎng)管理、疾病、藥學(xué)、客戶心里。這對技術(shù)服務(wù)人員的要求非常的高，但現(xiàn)在沒有幾個企業(yè)真正做到，即使有也是因?yàn)槭袌龈偁幍男枰?，技術(shù)服務(wù)人員有點(diǎn)撐門面的味道。高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，就需要高待遇。這是很多企業(yè)做不到的真正原因。

作者: love-swine 時間: 2008-7-7 10:08
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很不錯啊，尤其是后面提的方案適宜很多廠家參考?。。。。。?hr noshade size="2" width="100%" color="#808080"> 作者: chenhc 時間: 2008-8-6 11:06
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寫的不錯，有同感，關(guān)鍵是如何找到切實(shí)的解決方案．

作者: 呱呱鴨 時間: 2008-8-25 01:13
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很好的一篇文章，值得我們大家深思啊！

作者: 牧業(yè)2008 時間: 2008-8-29 16:22
標(biāo)題: 對一些公司技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)狀剖析！值得深思！
說到心坎上了，值得深思啊

作者: 伙伴天下 時間: 2008-8-29 16:38
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很失敗，我沒做過技術(shù)服務(wù)。不過我很想做技術(shù)服務(wù)的。找工作時，廠家非讓我做銷售！

作者: 寧衡 時間: 2009-7-4 11:35
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一句話，技術(shù)是沒有前途的，只要你還想發(fā)展就不要幻想了，做業(yè)務(wù)去吧。如果你想搞技術(shù)，從場長做起，或者去讀博士吧。

作者: 南斗七星 時間: 2009-7-4 14:41
標(biāo)題: 對一些公司技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)狀剖析！值得深思！
我覺得在不斷創(chuàng)新的今天，甚至是不是可以考慮考慮銷售人員+服務(wù)人員的模式該換換新花樣了。

作者: xinyue 時間: 2012-7-12 09:07
標(biāo)題: 對一些公司技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)狀剖析！值得深思！
引起公司老板的重視才行呀

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